Confidentialité

Texte de travail, à faire valider par un juriste avant la mise en ligne. Les durées et les sous-traitants cités sont ceux prévus par le plan de développement.

Qui est responsable

Le responsable du traitement est l'éditeur du site, indiqué dans les mentions légales.

Ce que nous collectons, et pourquoi

• Votre adresse e-mail : pour confirmer votre demande, vous prévenir des réponses et vous permettre de revenir sur le site. Elle n'est jamais affichée publiquement.
• Votre demande (texte, catégorie, commune, délai, photos) : pour la montrer aux prestataires de votre secteur. Seule la commune est demandée, pas votre adresse exacte. Les métadonnées des photos, dont la position GPS, sont retirées avant toute publication.
• Pour les prestataires : votre profil, votre numéro SIRET et sa vérification auprès du répertoire Sirene, vos réponses, votre abonnement.
• Vos messages privés, échangés sur le site après une mise en relation : pour les remettre à l'autre partie. Ils sont vérifiés par un traitement automatisé avant remise (arnaque, injures, contenu illicite), puis, en cas de doute, lus par une personne de l'équipe, qui ne lit les derniers échanges d'une conversation que pour un message retenu ou signalé. Ils sont anonymisés avec la demande, douze mois après sa clôture.
• Vos messages envoyés par la page Contact (adresse e-mail, nom si vous le donnez, message, page indiquée) : pour vous répondre. Un traitement automatisé les trie (sujet, urgence) et prépare un brouillon ; la réponse est toujours écrite et envoyée par une personne de l'équipe.
• Données techniques : adresse IP et journaux de connexion, pour la sécurité et la prévention des abus. Aucun cookie publicitaire ; les statistiques de fréquentation sont tirées des journaux du serveur, sans cookie.

Modération automatisée

Les contenus que vous publiez sont vérifiés par un traitement automatisé qui s'appuie sur un modèle d'intelligence artificielle fourni par Anthropic, puis, selon le cas, relus par une personne. Seul le contenu à vérifier est transmis, jamais votre adresse e-mail ni vos coordonnées. Toute décision de restriction vous est notifiée avec son motif, et vous pouvez demander qu'une personne la réexamine. Aucune suspension de compte n'est décidée sans intervention humaine.

Qui y a accès

L'équipe de QuiFaitLeJob, et nos sous-traitants pour les seules tâches décrites ici : l'hébergeur du serveur (France), le fournisseur du modèle d'intelligence artificielle pour la modération, le prestataire de paiement pour les abonnements des prestataires. [À COMPLÉTER : contrats de sous-traitance, localisation des traitements]

Combien de temps

• Demandes clôturées ou retirées : anonymisées après douze mois (texte, titre, lieu précis, photos et adresse e-mail effacés). Demandes jamais confirmées : effacées après un mois.
• Comptes inactifs : supprimés après trois ans sans connexion, après un e-mail d'avertissement un mois avant.
• Journaux de modération et de paiement : douze mois. Les décisions prises par une personne de l'équipe sont gardées plus longtemps, sans donnée qui vous identifie, pour mesurer la qualité de la modération.
• Messages envoyés par la page Contact : supprimés deux ans après la réponse ou la clôture ; messages publicitaires reçus : trente jours.
• Factures : dix ans, comme l'impose la loi, y compris après la suppression du compte.
• Journaux techniques : [À COMPLÉTER].

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les faire supprimer, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation, et récupérer vos données dans un format lisible.

Connecté, la page « Mes données » de votre espace vous permet de télécharger toutes vos données (fichier JSON) et de supprimer votre compte vous-même. La suppression efface vos demandes, vos réponses, votre profil et vos photos ; seules restent, sans donnée qui vous identifie, les factures et la trace des décisions de modération. Pour toute autre demande, écrivez-nous depuis la page Contact. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

Accès de l'équipe à votre compte

Pour vous aider, un administrateur peut afficher le site tel que vous le voyez, en lecture seule : il ne peut rien publier, modifier ni envoyer en votre nom. Chaque consultation est consignée avec son motif.